Zwroty

Jeżeli dokonałeś zakupów w sklepie internetowym Biedronka Home jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, masz prawo zwrócić zamówienie bez podawania przyczyny, w terminie 30 dni od dnia odebrania zamówienia, a jeżeli masz konto w sklepie internetowym Biedronka Home i złożyłeś zamówienie jako zalogowany na swoje konto, w terminie 60 dni od dnia odebrania zamówienia.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 7 lub 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie zamówionych produktów lub, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie zamówionych produktów.

W przypadku promocji wiązanych tj. gdy udzielony rabat uzależniony był od zakupu większej liczby produktów lub zakupu określonych produktów (np. zakup  telewizora 56 cali i dobranie do niego telewizora 32 cale za 1 zł; zakup szczoteczki sonicznej i dobranie do niej końcówek za 1 zł, itp.) klient odstępując od umowy winien zwrócić wszystkie produkty objęte taką promocją

Jak zwrócić produkt?

Zarejestruj zwrot

a) Jeżeli nie chcesz korzystać z powyższego formularza, prosimy o przesłanie na adres e-mail home@biedronka.pl oświadczenia o odstąpieniu od umowy podając w nim następujące dane:

00001. 

· - Imię i Nazwisko

· - adres

· - numer telefonu

· - adres e-mai

· - numer zamówienia

· - nazwa zwracanego produktu/produktów i ilość zwracanych sztuk

b) Możesz również dołączyć papierowe oświadczenie o odstąpienie umowy do przesyłki. Zachęcamy do użycia poniższego wzoru lub stworzenia na jego podstawie odręcznego dokumentu.

Nadaj przesyłkę

Zwrot produktów powinien nastąpić niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 7 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz produkty przed upływem terminu 7 dni.

Jeżeli utworzyłeś zwrot za pośrednictwem naszego elektronicznego formularza, dostaniesz po jego wypełnieniu numer zwrotu, który prosimy czytelnie zapisać na przesyłce w celu ułatwienia identyfikacji Twojego zwrotu.

Prześlij zwracane produkty na adres:

Biedronka Home
Zwrot eCommerce/JD
Panattoni Park Urzut/ brama 48
Aleja Katowicka 283
05-830 Urzut
Jeżeli firma kurierska wymaga podania numer telefonu możesz podać: (22) 205 34 44

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu produktów, w tym także koszty zwrotu produktów, których nie da się odesłać w zwykłym trybie pocztą. Koszt zwrotu takich produktów zależy od sposobu realizacji (m.in. wybranej firmy transportowej) Jeśli skorzystałeś z elektronicznego formularza i posiadasz numer zwrotu umieść go na przesyłce.

Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zwracany produkt powinien być kompletny.

Jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt składa się z kilku elementów pamiętaj o spakowaniu ich wszystkich przed dokonaniem zwrotu.

Pamiętaj zwrotowi nie podlegają m.in. Produkty:

· nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfiki klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

· ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia,

· dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

· które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

· będące nagraniami dźwiękowymi lub wizualnymi albo programami komputerowymi dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Co się dzieje po zwrocie?

Weryfikacja przesyłki – w Dziale Zwrotów sprawdzimy zgodność jej zawartości z otrzymanym Formularzem zwrotu. Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz od nas informację na adres mailowy podany w zamówieniu.

Zwrot środków – dokonamy zwrotu płatności otrzymanych od Ciebie, w tym kosztów dostarczenia produktów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas) niezwłocznie, nie późnej jednak niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie Formularza zwrotu. Mamy prawo do powstrzymania się od zwrotu płatności otrzymanych od Ciebie do chwili otrzymania zwracanych przez Ciebie produktów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu odesłania produktów, w zależności, od tego co nastąpi wcześniej.

Korekta dokumentu zakupowego – na adres mailowy podany w zamówieniu otrzymasz skorygowaną fakturę.